Note(s) et avis client pour Alpes Eco Matériaux:

Service clientèle très efficae

J'ai eu un problème avec le prestataire de la livraison de ma commande et le conseiller de ALPES ECO a arrangé les choses de manière très efficace et très aimable.
J'ai passé déjà plusieurs commandes chez ALPES ECO et je les ai également contacté pour avoir des conseils sur leurs produits. J'ai toujours été conseillé avec compétence et gentillesse.
J'achète la peinture blanche de base pour les murs et elle n'a vraiment pas d'odeur!
Je recommande pour la qualité des services et des produits.

Avis d utilisateur

Que ce soit au niveau des renseignements de l envoie des produits tous à été au top les réponses presque en instantané , la livraison très rapide et sans problème
Quand aux produits je les trouve d' excellente qualité et compte continuer à les utiliser pour mes prochains travaux .
J'ai adorer travailler avec les peintures que j'ai prises.
Merci à l'équipe .Nadinne Gourgousse

A recommander.

Je suis très satisfaite des produits et du suivi client même s'il y a eu un contretemps du fait du transporteur. Je suis électrohypersensisensible et chimico-sensible, la peinture végétale est d’excellente qualité. Elle a une très bonne tenue sur différents supports, même avec ajout de quantité importante de graphite ou magnétite (quantité 2 à 5 fois supérieure par rapport à une peinture acrylique d'un magasin de bricolage de proximité) .

Commande peinture naturelle

L'accueil téléphonique est de qualité tout comme les conseils techniques la peinture est facile à passer les conditionnements impeccables,et la livraison rapide.

Commande

Le livreur est passé une première fois mais j'étais absente (15mn sur toute la journée et en allant juste au bout de la rue...) , papier informant du second passage deux jours après sans indiquer d’heures. J’ai attendu toute la journée et personne n’est passé ou n’a téléphoné. Heureusement que j'étais présente le lendemain matin quand je reçois un coup de fil du livreur en bas de chez moi!
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Réponse :
Bonjour et merci d'avoir laissé votre avis. Tout d'abord navré pour le désagrément indépendant de notre volonté, le mois de juillet est malheureusement compliqué dans le monde du transport principalement du fait des congés et du manque de personnel durant cette période. Je fais remonter cette information afin que cela soit plus transparent à l'avenir. Salutations,

peinture naturelle

très bonne peinture, qui ne goutte pas

Achat peinture ecologique

Rapidité sérieux tout est ok

badistuc

Produit très satisfaisant, bons conseils par téléphone avec la personne qui connait le produit et procède à l'envoi. Arrivée dans les délais. J'ai ainsi refait une pièce de 86m2 avec 20 kgs.

Enduit de chaux

Pour le moment je ne peux pas donner d’appréciation sur le produit que nous n’avons pas encore utilisé. Accueil téléphonique très bien, les conseillers sont à l’écoute et vraiment gentils. Livraison impeccable. Je recommande alpes matériaux. Encore merci à toute l’équipe.

marmoleum click

Parquet impeccable très facile à poser

Achat de pigments bleus

Produit acheté il y a un an. Bien conseillé à l'époque car les pigments conviennent tout à fait aux activités artistiques.

peinture végétale

très bon produit facile à appliquer sans odeur, livraison très rapide

huile dure et pigment

bon produit, facile a appliquer. Reste a voir sa tenue a l'usage.

Très bonne expérience

Les conseils sur le site sont précis. La livraison est rapide, et les produits en bon état. Je recommande !

sous couche granuleuse

Commande rapide et très bien emballé, j'ai ouvert pour tester le produit, en attendant de commencer les travaux, je m'attendais à quelque chose de plus épais et plus granuleux au niveau de l'accroche, mais ça se pose ,se fixe bien e au mur ancien à la chaux sur lequel nous avons gratter une ancienne peinture, on verra ensuite pour comment accroche l'enduit plus épais et plus fin.

Excellent peinture

Peindre avec de l'argile est un pur plaisir!!! C'est écologique, vous pouvez l'épaissir comme vous le voulez ce qui permet de cacher certains défauts. Le rendu est ultra naturelle. Que des avantages. J'ai acheté de la peinture avec des pigments: sachez qu'en fait la poudre n'est pas déjà prête à l'emploi. C'est à vous de faire le mélange. Inquiète au départ ca reste en faite hyper facile. Vous pouvez choisir d'avoir une teinte clair ou foncé. N'oubliez pas de bien noter les quantités mise au départ si vous avez besoin d'en refaire. Sinon? Génial!!!!

Pigment et peinture

Toujours satisfaite des produits , moins de la livraison

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Réponse:

Bonjour et merci pour votre retour.
Après vérification votre 1er colis à était livré en moins de 72 h et le second en un petit peu plus de 72 h les délais de livraison annoncé via notre transporteur sont de 2 à 3 jours ouvrés les délais ont donc était respectés. Il se peu effectivement que des retards surviennent durant le mois de mai en vue des jours fériés et des pont qui pénalise la logistique et nous nous en excusons.
Salutations.

peinture

Très bonne qualité et facile d'utilisation.
Equipe facilement joignable pour un conseil.
Je mets une seule étoile pour la livraison, car encore une fois GLS n'a pas livré le jour prévu , c'est désolant
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Réponse:

Bonjour et merci pour votre retour.
Après vérification votre 1er colis à était livré en moins de 72 h et le second en un petit peu plus de 72 h les délais de livraison annoncé via notre transporteur sont de 2 à 3 jours ouvrés les délais ont donc était respectés. Il se peu effectivement que des retards surviennent durant le mois de mai en vue des jours fériés et des pont qui pénalise la logistique et nous nous en excusons.
Salutations.

Excellent

Produit de très bonne qualité, livraison rapide

peintures et pigments

Merci pour tous les conseils précieux qui nous ont permis de faire les bons choix !

bon conseil, rapide et clair

satisfait

essence ecorce d'orange KREDEIZEIT

Rien à redire sur les prestations commerciales, délais, livraison, rapidité traitement, qualité produit.

PAR CONTRE UN PRIX DEFIANT TOUTE CONCURRENCE ET DESORMAIS HORS DE PRIX, PRESQUE LE DOUBLE POUR UN PRODUIT DE MEME REFERENCE
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Réponse:

Bonjour et merci pour votre avis qui nous permet d'améliorer nos services et nos produits.

Concernant le tarif de l'essence d'écorce d'orange nous sommes complètement dépendant du fabricant / producteur ainsi que de la matière première nécessaire.
Ce solvant naturel est fabriqué à partir de l'écorce de l'orange et celle-ci dépend directement de la production des oranges, c'est dernière année les producteurs font fasse à une baisse significative de leur production, baisse principalement lié à la sécheresse ce qui impacte malheureusement directement le tarif des produits de la filière.

Il y a eu effectivement une hausse (pour les raisons évoquées plus haut) entre 2016 et 2019 le tarif n'a cependant pas doublé, car nous faisons tout notre possible afin que les produits que nous sélectionnons soient accessibles au plus grand nombre, l'augmentation est de 16 % sur 4 ans.

Nous restons bien entendu disponibles pour tout complément d'information.
Meilleures salutations,

sous couche et peinture

très contente de l'achat, peinture et sous couche facile à travailler et bien couvrante.
Juste 1 petit problème avec la 2ème livraison mais c'est le problème de la majorité des transporteurs malheureusement. Alpes éco matériaux ont été très réactifs .

Très contente

livraison rapide. Super qualité. Je recommande les yeux fermés. Une petite recommandation tout de même. Une photo d'un mur avec les différentes nuances de peintures serait parfaite pour choisir sa couleur car il est difficile de se faire une idée avec le nuanciers que vous présentez et ca freine un peu l'achat!
Merci

Réponse : bonjour, merci beaucoup d'avoir donné votre avis.
Effectivement nous essayons de trouver des solutions concernant l'appréciation des couleurs à travers un écran informatique. Nous avons fait un essai avec des photos de réalisations, mais le rendue couleur n'est pas non plus satisfaisant. Nous étudions actuellement d'autre solutions.

Peinture

J'avais acheté cette peinture il y a 2 ans en velouté, j'en étais très contente. Bel aspect, couvre bien, aucune odeur désagréable. Mais il y a quelques mois certains endroits se décollent.. Là j'ai pris la version mat, je la trouve très âpre au toucher, je l'aime beaucoup moins. J'espère qu'elle tiendra dans le temps.

Réponse :

Merci de nous avoir laissé votre avis, concernant notre peinture nature & décor celle-ci étant microporeuse elle ne peu se "décoller" la plupart du temps cela viens du support (Ancienne peinture ; enduit). La peinture en finition mâte contient une quantité moins importante de résine végétale ce qui explique sont coté plus mât et lavable elle est souvent utilisé en plafond, mais reste tout aussi couvrante ; adhérente et opacifiante.